Política de Privacidade da CONSUMA SERVICOS
Compromisso inabalável com a proteção de seus dados e transparência total em nossa consultoria automotiva online.
Este documento detalha como a CONSUMA SERVICOS coleta, utiliza e protege suas informações pessoais durante o fornecimento de suporte especializado. Nossa prioridade é garantir que sua jornada digital seja segura, privada e em total conformidade com a LGPD.
Tipos de Dados Coletados
Transparência sobre quais informações processamos para oferecer excelência em consultoria.
| Categoria | Dados Específicos | Fonte de Coleta |
|---|---|---|
| Identificação Pessoal | Nome completo, apelido e preferências de contato. | Fornecido diretamente pelo usuário via formulário. |
| Informações de Contato | E-mail corporativo ou pessoal e número de telefone. | Interação direta em canais de suporte online. |
| Dados de Navegação | Endereço IP, tipo de navegador e tempo de permanência. | Coleta automática via cookies e logs do servidor. |
| Contexto Automotivo | Marca, modelo e ano do veículo para fins de consultoria técnica. | Informado pelo cliente durante a solicitação de suporte. |
Finalidades do Tratamento
Prestação de Consultoria Especializada
Utilizamos seus dados para fornecer diagnósticos técnicos precisos e suporte personalizado sobre o mercado automotivo, garantindo que as orientações sejam específicas para suas necessidades e para o perfil do seu veículo.
Segurança Digital
Monitoramos acessos para prevenir fraudes e garantir a integridade da plataforma CONSUMA SERVICOS.
Melhoria Contínua
Análise de dados anônimos para otimizar nossa interface e a qualidade dos nossos serviços online.
Segurança e Retenção de Dados
Medidas de Proteção Técnica
A CONSUMA SERVICOS implementa protocolos de segurança rigorosos, incluindo criptografia SSL, firewalls de última geração e controle de acesso restrito a funcionários autorizados. Realizamos auditorias periódicas em nossos sistemas para identificar e mitigar vulnerabilidades potenciais.
Ciclo de Vida do Dado
Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou obrigações legais.
Eliminação Segura
Após o período de retenção, os dados são destruídos ou anonimizados de forma irreversível.
Seus Direitos como Titular
Garantimos total controle sobre suas informações pessoais em conformidade com a legislação vigente.
Acesso e Confirmação: Você pode solicitar a confirmação da existência de tratamento e o acesso aos seus dados.
Correção: Direito de solicitar a alteração de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Eliminação: Solicitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
Portabilidade: Transferência de seus dados para outro fornecedor de serviço ou produto.
Revogação de Consentimento: Você pode retirar sua autorização para o tratamento de dados a qualquer momento.
Como Exercer?
Para exercer qualquer um dos seus direitos, basta entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados através do e-mail oficial.
Compartilhamento de Dados
Parceiros de Tecnologia e Infraestrutura
Compartilhamos dados estritamente necessários com provedores de serviços de nuvem, ferramentas de análise e gateways de comunicação para garantir a operabilidade da CONSUMA SERVICOS. Todos os nossos parceiros são selecionados sob rigorosos critérios de segurança e privacidade, possuindo contratos que garantem o uso dos dados exclusivamente para as finalidades contratadas.
Cumprimento Legal
Podemos compartilhar informações para cumprir ordens judiciais ou solicitações de autoridades competentes, sempre nos limites da lei.
Contato e Atualizações
Estamos à disposição para esclarecer qualquer ponto desta política.